Política de Reembolso
Entenda nossos procedimentos de reembolso e seus direitos como estudante da Sridomex Bolvando
Elegibilidade para Reembolso
Nossos cursos de arquitetura de jogos móveis são elegíveis para reembolso dentro de condições específicas. Você pode solicitar reembolso total se cancelar sua matrícula até 7 dias após o início das aulas, desde que não tenha acessado mais de 15% do conteúdo do curso.
Período de Garantia
Oferecemos 14 dias de garantia para todos os nossos programas. Durante este período, você pode avaliar se o curso atende às suas expectativas e necessidades de aprendizado.
Para cursos especializados em Unity e desenvolvimento mobile, aplicam-se as mesmas condições. Casos excepcionais, como problemas de saúde ou mudanças profissionais significativas, serão analisados individualmente pela nossa equipe acadêmica.
Processo de Solicitação
O processo de reembolso foi desenvolvido para ser transparente e eficiente. Siga os passos abaixo para solicitar seu reembolso:
Contato Inicial
Envie um email para info@sridomexbolvando.com com o assunto "Solicitação de Reembolso" incluindo seu nome completo e número de matrícula.
Documentação
Forneça o motivo da solicitação e anexe cópia do comprovante de pagamento original. Nossa equipe analisará sua situação em até 48 horas úteis.
Análise e Aprovação
Verificaremos sua elegibilidade conforme nossos critérios. Você receberá uma resposta oficial por email com a decisão e próximos passos.
Processamento
Uma vez aprovado, o reembolso será processado para o método de pagamento original no prazo estabelecido conforme o tipo de transação.
Prazos de Processamento
Os prazos variam conforme o método de pagamento utilizado na compra original do curso:
Cartão de Crédito
5 a 10 dias úteis após aprovação da solicitação
Transferência Bancária
3 a 7 dias úteis para contas do mesmo banco, até 10 dias para outros bancos
PIX
1 a 3 dias úteis após confirmação dos dados bancários
Boleto Bancário
7 a 15 dias úteis através de transferência bancária
Situações Especiais
Algumas situações podem afetar o processo de reembolso. Estudantes que já concluíram mais de 30% do curso não são elegíveis para reembolso total, mas podem ter direito a reembolso parcial proporcional.
Em casos de cancelamento de turmas por parte da Sridomex Bolvando, oferecemos reembolso integral imediato ou transferência para a próxima turma disponível com desconto adicional de 15%.
Reembolso Parcial
Quando aplicável, o reembolso parcial é calculado com base no conteúdo não acessado. Por exemplo, se você acessou 25% do curso, poderá receber reembolso de 75% do valor pago, descontadas as taxas administrativas.
Taxas e Descontos
Reembolsos solicitados após o período de garantia estão sujeitos a uma taxa administrativa de 10% do valor do curso para cobrir custos operacionais e de processamento.
Estudantes que optaram por parcelamento no cartão de crédito podem ter o reembolso processado proporcionalmente às parcelas pagas, com cancelamento automático das parcelas pendentes junto à operadora.
Descontos promocionais aplicados na compra original serão mantidos no cálculo do reembolso. Se você utilizou um cupom de desconto, o reembolso será baseado no valor efetivamente pago, não no preço regular do curso.
Informações Importantes
Esta política de reembolso está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro. Todos os pedidos são analisados individualmente, e circunstâncias especiais podem ser consideradas mediante apresentação de documentação adequada.
Reembolsos não se aplicam a certificados já emitidos ou a materiais físicos enviados. Em caso de dúvidas sobre sua elegibilidade, nossa equipe de suporte está disponível para esclarecimentos antes da solicitação formal.
Central de Reembolsos
Esta política foi atualizada em janeiro de 2025 e pode ser revista periodicamente para melhor atender nossos estudantes.